Bezorgen & Retourneren
Duidelijk, eerlijk en zonder verrassingen
Een kinderwagen bestel je niet elke dag. Daarom vinden we het belangrijk dat je precies weet wat je kunt verwachten, vóór en na je bestelling.
Bezorging
Levertijd
- 3 tot 10 werkdagen na bestelling
- Op voorraad en besteld vóór 11:00 uur? Verzending de volgende werkdag
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met track en trace.
Leverinformatie
Junama kinderwagens worden handgemaakt in Europa, in kleine en zorgvuldig gecontroleerde productieseries.
- Sommige modellen zijn direct uit voorraad leverbaar
- Andere uitvoeringen worden in kleine Europese series geproduceerd
Omdat Junama in kleine series produceert, kan de exacte levertijd per model verschillen. Daarom staat er niet altijd een vaste levertijd op de productpagina vermeld.
De maximale levertijd bedraagt altijd 10 werkdagen.
Twijfel je over de actuele beschikbaarheid? Neem gerust contact op via info@junama.nl. Wij helpen je graag persoonlijk verder.
Verzendkosten
Nederland
- Gratis verzending bij bestellingen boven €159
- €8,99 verzendkosten bij bestellingen onder €159
Europa buiten Nederland
- €10,99 verzendkosten bij bestellingen onder €159
Voor levering in het Verenigd Koninkrijk bestel je via www.junamaprams.co.uk.
Waar is mijn bestelling
- Je ontvangt een verzendbevestiging met track en trace zodra je bestelling onderweg is
- Geen e-mail ontvangen binnen 5 werkdagen? Mail naar info@junama.nl
Bestelling niet compleet ontvangen
Sommige bestellingen worden in meerdere pakketten geleverd. Onderdelen kunnen apart aankomen met verschillende trackingnummers.
Bij twijfel neem je contact op via info@junama.nl.
Retourneren
21 dagen bedenktijd en gratis retourneren
Wij bieden 21 dagen bedenktijd en gratis retourneren.
- De kinderwagen is ongebruikt
- In de originele verpakking
- Compleet en onbeschadigd
Na ontvangst verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Controleer je levering direct
- Beschadigd
- Verkeerd geleverd
- Niet compleet
Neem binnen 48 uur contact op via info@junama.nl. Wij lossen dit kosteloos op.
Hoe retourneer je een product
Stap 1: Mail naar info@junama.nl met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Stap 2: Je ontvangt binnen twee werkdagen de retourinstructies en een retourlabel.
Stap 3: Na ontvangst verwerken wij de terugbetaling.
- Creditcard of PayPal meestal binnen 5 werkdagen
- iDEAL of bankoverschrijving binnen 14 dagen
Verkeerd artikel ontvangen
Stuur een e-mail met je ordernummer, productnaam en een foto van het ontvangen artikel naar info@junama.nl.
Ruilen
Wij bieden geen directe ruilservice. Je kunt het artikel retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.
Hulp nodig
Ons team helpt je graag via info@junama.nl of WhatsApp. We reageren meestal binnen 24 uur.
Samengevat
- 3 tot 10 werkdagen levertijd
- Handgemaakt in Europa
- 21 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Persoonlijke service in Nederland